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Modèle téléphone :

Condition/Etat :

Opérateur téléphonique :

Prix

84 € à 835 €

 SOMMAIRE


 

 AVANT DE PASSER UNE COMMANDE :

Que veut dire "Désimlocké" ou "Débloqué" ?

Puis-je débloquer un mobile acheté chez Magic Recycle ?

Quand serais-je livré ?

Comment puis-je recevoir ma commande ?

Que vais-je recevoir dans mon colis ?

Quelle est la version logicielle des produits livrés ? (firmeware / Baseband)

Remis à neuf, Comme Neuf, Bon Etat, Etat Correct lequel choisir ?

Pourquoi certaines coques d'iPhones n'ont pas de logo Apple ?

Comment puis-je payer ma commande

Ma carte SIM est-elle compatible avec le téléphone ?

Puis-je me rétracter après mon achat et demander le remboursement ?


 

 LE SERVICE APRES VENTE ET LA GARANTIE MAGIC RECYCLE

Dois-je faire une sauvegarde de mon téléphone avant de l'envoyer en SAV ?

J'ai  fait tomber mon téléphone, un écran fissuré est-il pris en charge par la garantie ?

Quel est le délai moyen de traitement d'un SAV ?

Comment savoir si ma panne est prise en charge par la garantie ?


 

 QUESTIONS FREQUENTES :

Le téléphone que j'ai reçu ne capte pas le réseau, que faire ?

Lorsque je recharge mon téléphone je remarque des perturbations sur l'écran tactile, que faire ?

Comment obtenir le numéro IMEI de mon téléphone ?

Un seul haut parleur semble fonctionner sur mon iPhone, est-ce normal ?

La batterie de mon téléphone ne tient pas plus d'une journée, est-ce normal ?

Le logo d'un autre opérateur apparaît au démarrage de mon téléphone et dans les menus

On me propose de jailbreaker mon téléphone pour le désimlocker, est-ce possible ?

Je ne peux pas activer le Wi-Fi de mon iPhone, le bouton Wi-Fi est grisé, que faire ?

J'ai acheté un BlackBerry mais Facebook et Internet ne fonctionnent pas, que faire ?

 

 

 

 

Qu'est ce qu'un téléphone débloqué ?

Un mobile débloqué (ou désimlocké) est un mobile qui fonctionne sur tous les opérateurs français et étrangers. Il n'a pas de restriction réseau par un opérateur. 

Bien que les opérateurs passent des accords pour une utilisation temporaire des antennes réseaux, cela ne change pas la compatibilité des cartes SIM avec le simlockage des téléphones. Un mobile simlocké Orange ne fonctionnera pas avec une carte SIM Free.

Ainsi :

·         Un téléphone Magic Recycle simlocké sur Orange, sera uniquement compatible avec une carte SIM Orange et Sosh.

·         Un téléphone Bouygues Telecom sera uniquement compatible avec Bouygues Telecom et B&You.

·         Un téléphone SFR sera uniquement compatible avec SFR et Red.

·          Un téléphone non simlocké fonctionnera sur tous les réseaux français et étrangers

 

Puis-je débloquer un mobile acheté chez Magic Recycle ?

Il est possible de désimlocker légalement son mobile en passant par des sites spécialisés mais cette méthode peut s'avérer coûteuse en fonction de l'opérateur. 

Magic Recycle conseille le site de Docteur SIM (en cliquant ICI) pour le désimlockage de votre téléphone. Le désimlockage gratuit des opérateurs après 3 mois d'utilisation ne s'applique pas aux mobiles Magic Recycle.

 

Quand serais-je livré ?

Une fois que votre paiement a été accepté, vous colis sera expédié dans un délai de 5 jours ouvrés maximum. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les temps, vérifiez que le transporteur n'a pas laissé d'avis de passage dans votre boite à lettres.

Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre transaction en vous connectant à votre espace « mon compte » sur le site http://boutique.magicrecycle.com/mon-compte.

Tous nos colis sont livrés contre signature par le service très sécurisé de Chronopost. Tous nos colis sont expédiés depuis notre centre logisitique de Montpellier.

Votre numéro de suivi disponible dans votre espace « mon compte » vous permet de suivre votre colis via le site Chronopost (en cliquant ICI). Vous pouvez être averti en temps réel de la livraison grâce à la fiabilité et à la précision du service Chronopost.

 

Quels sont les accessoires livrés avec le mobile ?

Le mobile est livré dans une boite sécurisée comprenant la facture, un chargeur secteur, un câble USB ainsi qu'un kit oreillette. Les accessoires sont compatibles et respectent la norme CE.

 

Quelle est la version logicielle des produits livrés ? (firmeware / Baseband)

Nous ne sommes pas en mesure de garantir la version logicielle des mobiles que nous livrons. Vous pourrez, si vous le souhaitez, mettre à jour votre produit gratuitement via les logiciels officiels des constructeurs (iTunes pour Apple, Kies pour Samsung…)

 

Quelle est la différence entre les différents grades esthétiques ? 

Tous les mobiles reçus chez Magic Recycle, sont vidés de leur donnés, nettoyés et réparés lorsque cela est nécessaire. Ils sont ensuite classés en plusieurs grades en fonction de leur état esthétique : CORRECT,  TRES BON, ou COMME NEUF.

Voici un tableau rapitulatif de l'état des différents du téléphone en fonction des grades esthétiques :

Comparaisondes grades esthétiques à la vente Magic Recycle


Pour plus de détail en image, nous vous invitons à vous référer à la rubrique des grades esthétique (en cliquant ICI) 


Quels sont les moyens de paiement disponibles ? 

Il est possible de régler votre commande uniquement par carte bleu en ligne. Notre système de paiement est sécurisé par la solution Hi-Pay qui garantit une sécurité maximale grace à un protocole d'identificaction exigeant.

En fonction de la transaction le système 3D-Secure peut s'appliquer et il permet une sécurité de payement maximum pour nos paiements.

Si vous rencontrer des difficultés de paiement sur notre boutique, n'hésitez pas à contacter notre Service Client Magic Recycle à support@magicrecycle.com.

 

Ma carte SIM est-elle compatible avec le téléphone ?

Il existe aujourd'hui 3 tailles de carte SIM sur le marché français. Les smartphones de la première génération utilisent les  « grandes » cartes SIM. 

Les smartphones plus récents utilisent les micro SIM alors que les derniers iPhones utilisent une nano SIM. Nous vous recommandons de vérifier que votre SIM est bien compatible avec votre prochain téléphone. 

Nous déconseillons fortement de couper votre SIM vous-même. Votre opérateur peut aussi vous fournir une SIM adaptée sous quelques jours pour un tarif raisonnable.

 

 

Puis-je me rétracter après mon achat et demander un remboursement ?

Il est possible de se rétracter pendant les 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le retour du produit est alors à votre charge. Vous pouvez prendre contact avec notre Service Client (en cliquant ICI) pour qu'il vous indique la marche à suivre.

 

Dois-je faire une sauvegarde de mon téléphone avant de l'envoyer en SAV ?

Nous vous recommandons vivement d'effectuer une sauvegarde de votre téléphone avant de l'envoyer à notre Service Après Vente. Toutes les données stockées seront systématiquement effacés dès réception.


J'ai  fait tomber mon téléphone, un écran fissuré est-il pris en charge par la garantie ?

Toute fissure, cassure ou rayure résultant d'un choc ne sera pas prise en charge par la garantie Magic Recycle (en cliquant ICI) car cela résulte d'une mauvaise utilisation du produit. 

Notre Service Client est en mesure de vous proposer un devis personnalisé pour la réparation de votre téléphone, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Quel est le délai moyen de traitement d'un SAV ?

Une fois que votre smartphone ou tablette a été reçu par notre atelier et que la panne a été confirmée, nous nous engageons à traiter votre SAV sous 5 jours ouvrés.

 

Comment savoir si ma panne est prise en charge par la garantie ?

Nous vous invitons à vous référer à nos conditions générales de garanties (en cliquant ICI). 

 

Le téléphone que j'ai reçu ne capte pas le réseau, que faire ?

Vérifier d'abord que votre carte SIM est bien insérée dans le lecteur de carte. Si vous avez récemment souscrit à l'offre d'un opérateur, il est possible que l'activation de la ligne ne se fasse pas immédiatement. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à redémarrer le téléphone et s'il s'agit d'un iPhone, il peut être utile de le brancher à iTunes. Dans le cas où le réseau ne fonctionnait toujours pas, nous vous invitons à contacter le service client, nous vous assisterons dans la résolution de votre problème.

 
 

Lorsque je recharge mon téléphone je remarque des perturbations sur l'écran tactile, que faire ?

Ces perturbations sont sûrement dues à un défaut au niveau du chargeur de votre mobile. Nous vous invitons à contacter notre service client Magic Recycle (en cliquant ICI). Nous vous assisterons dans la résolution de votre problème dans les plus brefs délais.


Comment obtenir le numéro IMEI de mon téléphone ?

Vous pouvez facilement obtenir le numéro IMEI de votre téléphone en tapant cette combinaison sur votre clavier de votre téléphone : *#06#.  (étoile/dièse/06/dièse)

Si vous avez été victime d'un vol ou d'une perte, vous pouvez aussi  contacter notre service client qui vous communiquera le numéro IMEI associé à votre téléphone.

 

Un seul haut parleur semble fonctionner sur mon iPhone, est-ce normal ?

C'est tout à fait normal car il n'y a qu'un seul haut-parleur sur un iPhone. Lorsque vous avez l'iPhone en main, le haut-parleur se situe en bas sur le côté droit. L'autre sortie identique sur la gauche est le micro du téléphone.

 

La batterie de mon téléphone ne tient pas plus d'une journée, est-ce normal ?

Même si les batteries des récents smartphones utilisent une technologie de plus en plus performante, les systèmes d'exploitation demandent beaucoup d'énergie. .

Dans le cadre d'une utilisation intensive de votre mobile, SMS, appels, consultations des e-mails et géolocalisation, il est normal que votre batterie s'épuise très vite dans la journée. Afin de gagner en autonomie, nous vous recommandons de désactiver les fonctionnalités que vous n'utilisez que ponctuellement : le Wi-Fi, le Bluetooth, les doonées (3G/4G) et le GPS sont les plus gros consommateurs d'énergie de votre batterie.

 

 

 Le logo d'un autre opérateur apparaît au démarrage de mon téléphone et dans les menus.

Il est possible que le logo d'un opérateur apparaisse à l'allumage ou dans les menus de votre téléphone Magic Recycle, spécialement sous le système d'exploitation Android. 

Cela signifie que le téléphone avait été paramétré initialement par son opérateur d'origine et son système d'exploitation a été personnalisé. Cela n'affecte pas le bon fonctionnement du mobile. 

 

 

On me propose de jailbreaker mon téléphone pour le désimlocker, est-ce possible ?

Jaibreaker ou modifier la ROM (Read-Only Memory) de son téléphone consiste à pirater le système d'exploitation pour outrepasser certaines restrictions établies par les constructeurs et les opérateurs. 

Magic Recycle déconseille fortement l'utilisation du Jaibreak qui peut avoir des effets de dégradation irréversibles sur votre appareil. Un téléphone jailbreaké (ou dont la ROM a été modifiée) ne pourra être accepté en Service Après Vente pour traiter un problème causé ou non par cette modification.

 

 

Je ne peux pas activer le Wi-Fi de mon iPhone, le bouton Wi-Fi est grisé, que faire ?

Ce bug a été observé plusieurs fois sur des mobiles ayant subi la mise à jour de l'iOS 6 d'Apple.  Nous vous recommandons de contacter Apple ou de vous rendre dans un Apple Store si la panne est survenu après la mise à jour de votre iOS.

 

J'ai acheté un BlackBerry mais Facebook et Internet ne fonctionnent pas et je n'ai qu'une seule option de configuration de mes mails « utiliser un compte de messagerie professionnel avec un serveur BES », que faire ?

Assurez-vous d'avoir un forfait adapté qui comprend un accès à Internet et contacter votre opérateur pour activer l'option BlackBerry. 

Si cette option est déjà activée, allez dans OPTIONS, puis OPTIONS AVANCEES, puis TABLE DE ROUTAGE D'HOTE et faites INSCRIRE MAINTENANT sur une des lignes ; cela forcera l'inscription du mobile sur les serveurs BlackBerry.

 

 

 

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LIVRAISON EXPRESS

Toutes nos colis sont livrés par Chronopost, remis contre signature. Nous livrons sous 48H à votre domicile ou en point relais. Nous vous communiquons un numéro de suivi Chronopost qui vous permet de suivre en temps réel la livraison de votre mobile. Tous nos envois sont assurés.

GARANTIE 6 MOIS

Tous les mobiles sont couverts par une garantie de 6 mois à compter de la livraison du colis chez vous. Cette garantie couvre les défauts de pièces et de fabrication du produit. La réparation ou le remplacement de mobile a lieu en 3 jours ouvrés pour toute panne. Une extension de garantie est disponible pour prolonger jusqu'à 24 mois votre durée de garantie.

RETOUR GRATUIT

Vous pouvez changer d'avis !
La rétractation est possible dans les 14 jours qui suivent la livraison du mobile. Remplissez simplement le formulaire de rétractation disponible en ligne et contactez notre équipe commerciale pour toute question. Les frais de retour du produit sont pris en charge par MagicRecycle. 

SUPPORT CLIENT

Notre support client est à votre disposition au 825 560 981 (0.15 cts d'euros /min)  du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h à 17h. 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question avant, pendant ou après votre achat. Nos conseillers sont à votre disposition.